Pinigų grąžinimo politika

Mūsų prekių grąžinimo terminas yra 30 dienų. Tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 30 dienų pateikti prašymą grąžinti prekę.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenešiota ir nenaudota, su visomis etiketėmis bei originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@ephemera.lt. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu:

J. Basanavičiaus g. 30-26, 03224 Vilnius, Lietuva

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime grąžinimo siuntos etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti prekę. Prekės, grąžintos iš anksto nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis el. paštu info@ephemera.lt.

 

Pažeistos arba netinkamos prekės

Gavę užsakymą, nedelsdami jį apžiūrėkite. Jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

 

Išimtys – negrąžinamos prekės

Kai kurių rūšių prekės negali būti grąžinamos, pavyzdžiui, greitai gendančios prekės (maistas, gėlės ar augalai), pagal individualų užsakymą pagamintos arba personalizuotos prekės, taip pat asmens higienos ar grožio priežiūros prekės.

Taip pat nepriimame grąžinimų, jei prekės priskiriamos pavojingoms medžiagoms, degiems skysčiams ar dujoms.

Jeigu abejojate, ar jūsų įsigytą prekę galima grąžinti, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti grąžinimų prekėms, įsigytoms išpardavimo metu, bei dovanų kortelėms.

 

Keitimas

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o patvirtinus jos grąžinimą, pateikti naują užsakymą.

 

Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė

Jeigu prekės siunčiamos į Europos Sąjungos valstybę, nepriklausomai nuo pirmiau nurodytų sąlygų, turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties arba grąžinti užsakymą nenurodydami priežasties.

Grąžinama prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenešiota ir nenaudota, su visomis etiketėmis bei originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.

 

Pinigų grąžinimas

Kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.

Jeigu grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pirkimas, per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar mokėjimo kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti ir lėšoms įskaityti.

Jeigu nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau kaip 15 darbo dienų, o pinigų vis dar negavote, susisiekite su mumis el. paštu info@ephemera.lt.